よくある質問

よくある質問をまとめています。

お問い合わせをいただく前に一度ご確認ください。

 

★ メールが届かない、問い合わせに送ったが返信がない

 

クレジットカード支払いについて

ご利用可能なクレジットカード会社

デビットカードは利用できますか？

分割払いはできますか？

カードがエラーになって決済できない

クレジットカード決済が完了したか確認したい

クレジットカード決済後のキャンセルはできますか？

 

コンビニ支払いについて 

コンビニ決済画面がうまく表示されない

コンビニ決済前の注文を変更できますか？

コンビニでの支払い方法がわからない

 

ダウンロードについて

購入しましたがいつ郵送されますか？

ダウンロードのメールが届かない

ダウンロード方法がわからない

ダウンロードしたファイルが開かない

「＿MACOSX」というファイルが開かない

 

印刷について

コンビニでの印刷方法がわからない

ファミリーマートで印刷ができない

家庭用プリンターで印刷ができない

パスワードを入力する表示が出て印刷できない

印刷すると文字化けする

神ノートの印刷はカラーでなく白黒でも大丈夫ですか？

 

キャンセルについて

決済後のキャンセルについて

コンビニ決済前のキャンセル・変更について

教材の交換について

クーリングオフについて

 

マイアカウントについて

マイアカウントへのログインができない

パスワードを変更したい

メールアドレスを変更したい

メルマガを登録したい

複数あるアカウントを統合できますか？

 

動画について

YouTubeの再生リストの見方がわからない（パソコン）

YouTubeの再生リストの見方がわからない（スマートフォン）

購入者限定動画はどこから視聴できますか？

Vimeoのアカウント登録は必要ですか？

購入者限定動画が視聴できない

 

 その他

リピーター割引はありますか？

領収書の発行について

 

★上記にあてはまらないご質問は、こちらまでご連絡ください。