よくある質問

現在問い合わせが大変多くなっており、回答にお時間をいただく場合があります。

24時間以内にご返信させていただきますのでご了承ください。

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下記によくある質問をまとめています。

お問い合わせをいただく前に一度ご確認ください。

 

★ メールが届かない、問い合わせに送ったが返信がない

 

クレジットカード支払いについて

ご利用可能なクレジットカード会社

デビットカードは利用できますか？

分割払いはできますか？

カードがエラーになって決済できない

クレジットカード決済が完了したか確認したい

クレジットカード決済後のキャンセルはできますか？

 

コンビニ支払いについて 

コンビニ決済画面がうまく表示されない

コンビニ決済前の注文を変更できますか？

コンビニでの支払い方法がわからない

 

ダウンロードについて

購入しましたがいつ郵送されますか？

ダウンロードのメールが届かない

ダウンロード方法がわからない

ダウンロードしたファイルを閲覧できない

無料サンプルのファイルを閲覧できない

「＿MACOSX」「.DS_Store」というファイルを閲覧できない

 

印刷について

コンビニでの印刷方法がわからない

ファミリーマートで印刷ができない

家庭用プリンターで印刷ができない

パスワードを入力する表示が出て印刷できない

印刷すると文字化けする

神ノートの印刷はカラーでなく白黒でも大丈夫ですか？

 

キャンセルについて

決済後のキャンセルについて

コンビニ決済前のキャンセル・変更について

教材の交換について

クーリングオフについて

 

マイアカウントについて

マイアカウントへのログインができない

パスワードを変更したい

メールアドレスを変更したい

メルマガを登録したい

複数あるアカウントを統合できますか？

 

動画について

YouTubeの再生リストの見方がわからない（パソコン）

YouTubeの再生リストの見方がわからない（スマートフォン）

購入者限定動画はどこから視聴できますか？

Vimeoのアカウント登録は必要ですか？

購入者限定動画が視聴できない

 

 その他

リピーター割引はありますか？

領収書の発行について

 

★上記にあてはまらないご質問は、こちらまでご連絡ください。 

※ 現在問い合わせが大変多くなっており、回答にお時間をいただく場合があります。

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