よくあるご質問

by ゆーき大学事務局 2024年5月15日

下記に「よくあるご質問」をまとめております。

お問い合わせの前に一度ご確認ください。

★ ご注文後に届くメールと受信設定のご案内

★ メールが届かない、問い合わせに送ったが返信がない

ご購入等について

神ノートを家族や友人・職場の同僚と共有できますか？

神ノートをメルカリ、ラクマなどで転売できますか？

クレジットカード支払いについて

クレジットカードがエラーになって決済できません

クレジットカード決済が完了したか確認したい

クレジットカード決済後のキャンセルはできますか？

コンビニ支払いについて

ダウンロードについて

ダウンロードしたファイルを閲覧できない（zipの解凍方法）

無料サンプルのファイルを閲覧できない

「＿MACOSX」「.DS_Store」というファイルを閲覧できない

印刷について

コンビニでの印刷方法がわからない

ファミリーマートで印刷ができない

家庭用プリンターで印刷ができない

パスワードを入力する表示が出て印刷できない

印刷すると文字化けする

神ノートの印刷はカラーでなく白黒でも大丈夫ですか？

iPhoneやiPadで神ノートにマーカーや書き込みはできますか？

動画について

購入者限定動画はどこから視聴できますか？

購入者限定動画が視聴できない

Vimeoのアカウント登録は必要ですか？

YouTubeの再生リストの見方がわからない（パソコン）

YouTubeの再生リストの見方がわからない（スマートフォン）

キャンセルについて

マイアカウントについて

その他

領収書の発行について（2025年10月以降にご注文の方）

領収書の発行について（2025年10月より前にご注文の方）

修了証は発行できますか？

★上記にあてはまらないご質問は、こちらまでご連絡ください。

お問い合わせ内容の確認にお時間をいただく場合がございます。
通常は24時間以内の返信を目安としておりますが、内容や時期によってはそれ以上お時間をいただくこともございます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

■お願い

同じ内容のお問い合わせを短時間に複数回お送りいただく場合、確認作業にお時間を要し、ほかのお客様へのご案内にも影響が出ることがございます。
皆様にできるだけスムーズにご案内できるよう努めておりますので、返信をお待ちいただけますようご協力をお願いいたします。