よくある質問

by ゆーき大学事務局 2024年5月15日

現在問い合わせが大変多くなっており、回答にお時間をいただく場合があります。

24時間以内を目安にご返信させていただきますが、お問い合わせの時期や内容によっては、それ以上かかる場合もございますのでご了承ください。

■お願い

短時間のうちに同じ内容の問い合わせを複数回される方がいらっしゃいます。
確認に時間がかかり、結果的に皆様へのご返信に遅れが生じますので、同じ内容の複数のご連絡はお控えください。

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下記によくある質問をまとめています。

お問い合わせをいただく前に一度ご確認ください。

★ メールが届かない、問い合わせに送ったが返信がない

ご購入等について

神ノートを家族や会社・学校の仲間と共有できますか？

神ノートをメルカリ、ラクマなどで転売できますか？

クレジットカード支払いについて

クレジットカード決済が完了したか確認したい

クレジットカード決済後のキャンセルはできますか？

コンビニ支払いについて

ダウンロードについて

ダウンロードしたファイルを閲覧できない（zipの解凍方法）

無料サンプルのファイルを閲覧できない

「＿MACOSX」「.DS_Store」というファイルを閲覧できない

印刷について

コンビニでの印刷方法がわからない

ファミリーマートで印刷ができない

家庭用プリンターで印刷ができない

パスワードを入力する表示が出て印刷できない

印刷すると文字化けする

神ノートの印刷はカラーでなく白黒でも大丈夫ですか？

動画について

購入者限定動画はどこから視聴できますか？

購入者限定動画が視聴できない

Vimeoのアカウント登録は必要ですか？

YouTubeの再生リストの見方がわからない（パソコン）

YouTubeの再生リストの見方がわからない（スマートフォン）

キャンセルについて

マイアカウントについて

その他

★上記にあてはまらないご質問は、こちらまでご連絡ください。

※ 現在問い合わせが大変多くなっており、回答にお時間をいただく場合があります。

24時間以内を目安にご返信させていただきますが、お問い合わせの時期や内容によっては、それ以上かかる場合もございますのでご了承ください。