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よくある質問

よくある質問をまとめています。

お問い合わせをいただく前に一度ご確認ください。

 

 メールが届かない、問い合わせに送ったが返信がない

 

クレジットカード支払いについて

ご利用可能なクレジットカード会社

デビットカードは利用できますか?

分割払いはできますか?

カードがエラーになって決済できない

クレジットカード決済が完了したか確認したい

クレジットカード決済後のキャンセルはできますか?

 

コンビニ支払いについて 

コンビニ決済画面がうまく表示されない

コンビニ決済前の注文を変更できますか?

コンビニでの支払い方法がわからない

 

ダウンロードについて

購入しましたがいつ郵送されますか?

ダウンロードのメールが届かない

ダウンロード方法がわからない

ダウンロードしたファイルが開かない

「_MACOSX」というファイルが開かない

 

印刷について

コンビニでの印刷方法がわからない

ファミリーマートで印刷ができない

家庭用プリンターで印刷ができない

パスワードを入力する表示が出て印刷できない

印刷すると文字化けする

神ノートの印刷はカラーでなく白黒でも大丈夫ですか?

 

キャンセルについて

決済後のキャンセルについて

コンビニ決済前のキャンセル・変更について

教材の交換について

クーリングオフについて

 

マイアカウントについて

マイアカウントへのログインができない

パスワードを変更したい

メールアドレスを変更したい

メルマガを登録したい

複数あるアカウントを統合できますか?

 

動画について

YouTubeの再生リストの見方がわからない(パソコン)

YouTubeの再生リストの見方がわからない(スマートフォン)

購入者限定動画はどこから視聴できますか?

Vimeoのアカウント登録は必要ですか?

購入者限定動画が視聴できない

 

 その他

リピーター割引はありますか?

領収書の発行について

 

★上記にあてはまらないご質問は、こちらまでご連絡ください。