メールが届かない、問い合わせに送ったが返信がない
ご購入後にメールが届かない場合や、お問い合わせメールへの返信が確認できない場合の主な原因と対処方法をご案内します。
■ 携帯会社のキャリアメールをご利用の場合（@docomo、@au、@ezweb、@softbank など）
キャリアメールは初期設定で、
- 「URL付きメールを受信しない」
- 「パソコンからのメールを受信しない」
設定になっていることがあります。
その場合、当方からお送りするメールが届かない可能性がありますので、キャリアメール以外のアドレスへのご登録変更を推奨いたします。
変更をご希望の場合は、以下の情報を明記のうえ、当方までご連絡ください。
- お名前
- 登録時のメールアドレス
- 変更後のメールアドレス（キャリアメール以外）
- 電話番号（緊急時のご連絡用）
※電話番号は必ずご記入ください。
上記を記載し、こちらまでご連絡ください。
■ Yahooメールをご利用の場合
Yahooのサイトにメールに関するトラブルシューティングが記載されています。
Yahoo公式サイト（メールでお困りの方）より、設定をご確認ください。
設定のご変更後、事務局よりメールを再送いたしますので、こちらまでご連絡ください。
■ Gmailをご利用の場合
ごくまれに、メインフォルダではなく「ソーシャル」というタブに振り分けられていることがあります。
メールが届かない場合は、ソーシャルタブに切り替えてご確認ください。
また、メールのフィルタルールを作成することで、ソーシャルに振り分けられないようにすることができます。
■ そのほかのEmailアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダをご確認ください。
上記ご確認いただいた上でもメールが届いていない場合は、こちらまでご連絡ください。